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以细节之小博服务之大
——河津市?#32454;?#37096;工作纪实
作者:赵璨 日期:2019-06-17 出处:生活晨报

图片 座谈会现场。

图片 用每一个细节践行 “四个多一点”总体要求。


  为?#32454;?#37096;服务,没有最细只有更细,这是本报记者5月22日—23日,在运城河津市委?#32454;?#37096;局采访时感受到的浓烈的工作热情。作为全市2600余名离退休干?#24247;摹?#23064;家人?#20445;?#20840;局在用每一个细节践行新一届河津市委提出的对?#32454;?#37096;“尊重多一点、服务多一点、理解多一点、支持多一点”总体要求。
  政治建设有细节
  80岁老党员高唱“没有共产党就没有新中国”
    新设党支部12个。目前?#32454;剎康?#25903;部增至19个,实现全覆盖。
    走进河津市?#32454;?#37096;活动?#34892;模?#30446;光所及都是宣传语。大厅墙上,是习近平总书记关于?#32454;?#37096;工作的重要指示。楼道口的“?#32454;?#37096;之家”标识下方即“四个多一点”版面。5月22日下午,在版面前,河津市委常委、组织部部长李希平,河津市委组织部副部长、?#32454;?#37096;局局长杨忠义,带领局骨干工作人员向省委?#32454;?#37096;局宣传调研处处长郝俊民、运城市委?#32454;?#37096;局?#26412;?#38271;赵宝善一字一句地介绍“四个多一点”对?#32454;?#37096;工作的指导、推进意义。
    “四个多一点?#20445;?#35760;者在去河津的?#23616;?#23601;有耳闻,这已经是交流中第四次提及。对于河津市委市政府对?#32454;?#37096;工作的指示,全局工作人员记于心、化于?#23567;?/span>
    此时,摄影班的部分学员正在热烈讨论作品,桌上摆放着他们自采?#21592;?#30340;杂志《龙门影苑》。翻开一看,好气派——河津的城市建设、环境治理、交通运输、教育发展、旅游事业,一幅幅图片都在展现家乡新面貌,看着让人好生激动。学员们说,“这两年我们河津的变化可大呢,拍照片时,明显有?#38376;摹!?/span>
    据杨忠义介绍,我们所看到的《龙门影苑》是经过规划改版的,?#24247;?#23601;是提高站位,版面基本构成是:市委市政府?#34892;?#24037;作+?#32454;?#37096;工作+?#32454;?#37096;摄影作品。他说:“这也是?#32454;剎康?#27963;动阵地之一,?#32454;?#37096;活动阵地要姓党,这个原则必须守住。”
    河津市委?#32454;?#37096;局按照“有利于教育管理、有利于发挥作用、有利于参加活动”的原则,积极尝试在城乡社区等离退休干部集中居住地、活动学习场所、兴趣爱好团体、社团组织中设立党组织,新设党支部12个。目前?#32454;剎康?#25903;部增至19个,实现全覆盖。
    党建工作凝聚人心,杨忠义对此深有体会。杨忠义2018年3月9日到达任上,4月,就组织?#32454;剎康窖影病?#26753;家河开展红色活动。此前的红色活动都以各党支部为主,由组织委员参加,?#29992;?#32452;织过县处级干部参与。而这次活动要求,都要去。近50名干部,10多名县处级干部,有退休十几年的,也有退休两三年的,不?#32423;?#21516;地感慨:“组织心里还有我们,?#32454;?#37096;局心里还有我们。”
    活动为?#32454;?#37096;们提供了见面机会,对增加交流、增?#24247;?#24615;很有益处。回程的大巴上,一位80岁的副县级干部激动地跟同伴们倡议:“今天很高兴,我提议,咱们合唱一首歌吧,就唱《没有共产党就没有新中国》。”讲到此事,杨忠义也很激动。
  服务管理有细节
  异乡?#32454;?#37096;一听河津话,流下泪来
    慰问,对于老同志?#27492;擔?#24847;义非凡;对于?#32454;?#37096;工作者?#27492;擔?#20063;是汲取力量之旅。
    对今年4月的红旗渠之行,?#32454;?#37096;们满口夸赞,“零批评”“零闲话”。
    河津市委?#32454;?#37096;局是如何做到的?要从一本秩序册?#36130;稹?#36825;是一本20页左右的32开小册子。封面印有河津LOGO,写着“河津市委?#32454;?#37096;局庆祝新中国成立七十周年党性教育活动秩序册?#20445;?#20869;容有?#35946;细?#37096;名单、电话、房间号,红旗渠及周边活动点相关知识,河?#31995;?#22320;天气预报。路线是李希平亲自安排的,册子经制作—修改—审核—再修改—再审核,从杨忠义到几位?#26412;?#38271;到设计人员、文稿人员,流程走了20多遍。
    在5月23日的座谈中,谈及此,大家表示,对自己的“产品?#20445;?#24517;须精益求精。
    出发那天早上,工作人员为老同志们在?#31995;?#22522;?#37085;?#20102;西餐。?#32454;?#37096;宁淑琴激动地说:“我从来没吃过西餐,我家孩子都没给我买过,?#32454;?#37096;局的小同志们太贴心了。”工作人员还为老同志们每人准备了一份“零嘴?#20445;?#19968;根黄?#24076;?#19968;个?#36824;?#19968;个香蕉。这份“零嘴”有个特点:黄瓜大小一样、?#36824;?#22823;小一样、香蕉大小一样,每份配一张湿纸巾、一个垃圾袋。
    难怪全是赞,这服务真是做到家了。
    关于服务,?#32454;?#37096;局工作人员,包括?#32454;?#37096;活动?#34892;摹?#32769;年大学的负责人,人人?#21152;?#25925;事要讲。
    让?#26412;?#38271;郝惠亲至今难忘的是一?#25105;?#22320;慰?#30465;?#26377;一位老同志是河津人,落户在苏州。他已经不会说话了,4个儿子都不在身边,出于照护考虑,住进养老院。老人最大的希望就是听到河津话。慰问那天,郝惠亲握着老人的手,在他耳边用河津话问候。当时,老人的眼泪就流下来了。郝惠亲说:“慰问?#32454;?#37096;,工作人员可能就待几分钟,但那几分钟对于老同志?#27492;擔?#24847;义非凡。”
    ?#26412;?#38271;原泉提到了79岁的老党员张安?#23567;?#32769;人在卸任党支部书记后热情不减,帮助现任党支部书记开展工作。局里给?#32454;?#37096;发放慰问品时,他就叫上老伴儿一起帮忙。有一回,局里要给他多发一份,作为?#36816;?#32769;伴儿的?#34892;唬?#20182;坚决不要。工作人员?#35759;?#35199;送到他家里,他硬是给退了回来。“你觉得你是去慰问老同志了,其实是‘被慰?#30465;?#26159;去汲取力量了。”原泉笑着说。
    为有故事的人服务,?#32454;?#37096;工作者也成为有故事的人、能保持人生温度的人。
  阵地建设有细节
  ?#32654;细?#37096;自豪地介绍“第二个家”
    要把场地建设到位,还要把美的氛围营造到位,?#32654;细?#37096;们爱上这块阵地。
    ?#32454;剎康?#38453;地,?#32454;?#37096;做主。在门球场的改造中,杨忠义按照市委“要办得?#32654;细?#37096;没意见”的指示,特意请?#32454;?#37096;“装修?#20445;?#32452;织门球队二三十名成员商议草坪材质选用问题,?#32454;?#37096;说用什么材质就用什么材质?#40644;?#33609;坪时,树根处、场地护栏处等细节,都做了特别处理。
    采访中参观的就是用“细节法”改造过的?#32454;?#37096;活动?#34892;?#21644;老年大学。黑板、音响、投影仪,全配齐;暖水瓶改为热水器;象棋室?#25512;?#20811;室分离;墙面布置要符合活动场所;楼道文化,要?#20174;?#27827;津特色……
    近两年,河津市委?#32454;?#37096;局不断探索解除场地问题对?#32454;?#37096;工作的制约,完?#35780;细?#37096;活动主阵地。李希平说,活动?#34892;?#39030;楼的加层工程、电梯加装、演播厅新建、舞蹈室改造均已提上议事日程。待一切完工后,要把外观统一设计,“那样就更漂亮了,要?#32654;细?#37096;们爱上这块阵地,让他们自豪地向别人介绍‘看,这儿就是我的第二个家’。”
    要把场地建设到位,还要把美的氛围营造到位。当一个团队在工作中考虑到审美因素,他们一定心有丘壑,一定会把革新精神贯穿始终。
    老年大学音乐班到合唱团的蜕变就是这样。孙明霞是今年1月任河津市老年大学校长的。那时,音乐班学员很多、层次不均。学?#27599;?#30340;,着?#20445;?#23398;得慢的,也着?#20445;现?#24433;响教学效果。于是,局里想了一个办法,从音乐班优选高水平学员组成一个合唱团,类似于“快班?#20445;?#20854;余的,还留在音乐班。
    有一个学员是音乐班的“老人”了,却没分到合唱团,心理上接受不了。她女儿到学校沟通,说她整天为了这个事儿吃不下喝不下睡不着。后来,工作人员出面做工作并协调她去合唱团旁听。孙明霞说,从分班这件小事能看出老同志很有上进心,渴望进?#20581;?#28212;望找到存在感,工作人员的职责就是引导他们更好地学习、找到快乐。
    在打造室内阵地的同时,河津市委?#32454;?#37096;局尝试开设?#32454;剎康?#20108;课堂,鼓励老同志走出教室,去公园、去社区、去生产一线,去更广阔的空间,建设更广阔的正能量传播阵地。
    ?#32454;?#37096;工作是民生工程。民生关键在服务,服务关键在细节。在这项大工程中,河津市委?#32454;?#37096;局有科学规划、?#34892;?#21516;合作、有情感投注,可谓是用心用情。李希?#20581;?#26472;忠义在讲?#20581;?#22235;个多一点”时说,把工作做细,就要形成合力,他们认同一句话:团结是最大的智慧,团结是最好的工作方法。唯有此,?#25293;?#23436;成?#32454;?#37096;局的使命——代市委市政府孝敬?#32454;?#37096;。 晨报记者 赵璨文/摄

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